Mac OS X 包含了接入和使用互联网所需的所有应用程序。但是，如果您的互联网连接似乎不能工作，那么请按照下面的操作进行故障排除。
提示：如果您是通过 PPPoE 进行连接，那么请按照
针对 PPPoE 连接的步骤进行操作。
若您位于局域网中
请与网络管理员联系，而不是联系互联网服务提供商（ISP）。与调制解调器相关的信息可能不适用于 LAN 用户。LAN 用户可能拥有线缆和 DSL 用户可能没有的集线器、路由器或连接插座等。
若您使用 AirPort
可以暂时将基站从您的网络中移走来简化故障排除的过程。使用下面的步骤将一台计算机设置为直接连接到您的 DSL 或线缆调制解调器。在重新建立与计算机的服务之后，请参阅下面
AirPort 部分。另外，也可以参阅
AirPort 故障排除指南，从更多 AirPort 的角度进行故障排除。
检查所有的线缆和电源
请确保所有与调制解调器相关的线缆都插上并插紧。这包括调制解调器的电源线、从调制解调器到计算机的线缆，以及从调制解调器到电源插座的线缆等。为了保证插头正确插入，请断开它，然后再插上。查看线缆是否被切断、咬破或其他损坏。
如果您有集线器或路由器，那么请查看它们的线缆和电源。如果有多个电源适用于集线器或路由器，那么请尝试更换电源。有缺陷的电源可能会影响网络通信。
循环重置/开关调制解调器硬件
来回将 DSL 或线缆调制解调器的电源关闭几分钟然后再重新打开。有些 ISP 推荐您拔掉调制解调器的电源线。如果调制解调器没有电源键，那么必须这么做。如果调制解调器有重置键，那么您可以在切换电源之前或之后再试试它。
查看调制解调器上的指示灯
首先，查看 DSL 或线缆调制解调器是否有“待机”指示灯或键。在待机模式下，有些常见的调制解调器不能接入互联网。如果是这种情况，那么请确保调制解调器没有处于待机模式。
其他指示灯可以提供关于线缆连接的有用信息。例如，被称为“线缆”或“联机”的指示灯可以指示 ISP 的网络是否可用。“PC”或“连接”指示灯可以指示计算机与调制解调器之间的连接是否正常。“正常的”连接指示灯通常表示每个设备上的以太网端口工作正常，因此，“正常的”指示灯表明不太可能是以太网端口造成的故障。
提示：如果调制解调器上的指示灯只是在开与关之间变化，而不会更改颜色，那么“正常的”指示灯就是指它是亮的。如果调制解调器上的指示灯会变换颜色，那么“正常的”更多的意味着指示灯为绿色，而不是黄色或红色。
如果您的连接指示灯是正常的，那么请跳到
检查“网络预置”设置部分。如果没有连接上，请尝试调制解调器和以太网硬件故障排除。
宽带调制解调器和以太网硬件故障排除
如果在核查线缆和切换电源之后连接指示灯仍然关闭，那么在继续之前您需要重新建立连接。如果您的计算机附带了“Apple 硬件测试 CD”，那么可以使用它来检查硬件的问题。如果没有发现任何问题，那么请与互联网服务提供商联系。他们或许能够远程测试您的调制解调器是否有故障。如果调制解调器没有问题，那么您应该更换以太网线缆，因为它是最容易更换的部件。
如果更换以太网线缆仍不能建立连接，那么您需要第三个以太网设备来确定是计算机还是调制解调器导致的连接失败。第三个设备可以是一个简单的、带有连接指示灯的以太网集线器（一种可以在任何计算机商店找到的便宜的 10Base-T 集线器）、带有连接指示灯的以太网交换机、另一台计算机、路由器或无线基站等。
在使用集线器或交换机进行测试时，只需将计算机和调制解调器都连接到集线器或交换机上，然后检查集线器或上的连接指示灯，看看是否有其他设备没有连接上。如果使用另一台计算机（Mac 或 PC）进行测试，那么请查看另一台计算机是否有以太网连接指示灯（很多都没有）。如果计算机上没有连接指示灯，那么请设置文件共享连接以验证其连接情况。如果使用路由器或基站来验证连接情况，那么请按照该设备技术资料中的指导进行连接。如果路由器或基站有连接指示灯，那么您可以使用简单的连接指示灯测试。
如果您无法使用这种方式来测试，那么可以采用下列任何一种更方便的方法：要么通过互联网服务提供商来更换调制解调器，或者将计算机送至可以确认它是否正常工作的任何地方，如邻居、学校、单位等。
参阅下面的
检查“网络预置”设置部分中所述的方法。确保您的软件设置都是正确的。
如果您仍不能接入互联网，那么您可能遇到
DNS 问题。您的互联网服务提供商的 DNS 服务可能没有工作，或者您没有正确配置它。
如果您仍不能接入到联网，且线缆调制解调器的连接指示灯是正常的，但您还没有更换过以太网线缆，那么请更换一根新的，或者使用过的、确认是好的以太网线缆。
检查“网络预置 ”设置
使用“系统预置 ”可以验证您的 TCP/IP 设置，以及内建以太网是否是您首选的网络接口。操作步骤如下所述：
- 从 Apple 菜单中选择系统预置。
- 从显示菜单中选择网络。
- 从“显示”弹出菜单中选择网络端口配置（在 Mac OS X 10.1 以前的版本中，从配置菜单中选择高级）。
- 确保选中“内建以太网”复选框。
- 将“内建以太网”拖到“端口配置”列表的顶端，以使它成为首选的或主要的网络接口。
- 从显示弹出菜单中选择内建以太网。
- 单击 TCP/IP。请按照 ISP 的指导来设置该窗格。要了解更多信息，请参阅 "Mac OS X: 如何使用线缆或 DSL 接入互联网"。
- 如果您进行了更改，那么请单击“现在应用”。
如果您仍不能接入互联网，那么您可能遇到了
DNS 问题。您的互联网服务提供商的 DNS 服务可能没有工作，或者您没有正确配置它。
如果您仍不能接入到联网，且线缆调制解调器的连接指示灯是正常的，但您还没有更换过以太网线缆，那么请更换一根新的，或者使用过的、确认是好的以太网线缆。
共享连接
如果您正试着让两台或多台计算机共享一个互联网连接，那么请确保您的网络设置正确。您需要知道您的 ISP 是只提供一个 IP 地址，还是提供了多个 IP 地址。如果只使用了一个 IP 地址，那么您必须使用具有共享连接功能的网络路由器，也被称为“网络地址转换”（NAT）或“IP 伪装”。请查看您的路由器附带的技术资料以获取设置信息。请与您的网络设置人员或路由器的制造商联系，以获取帮助。
AirPort Base Station 可以与无线客户共享连接。
针对 AirPort 的其他步骤
- 在使用计算机成功连接到互联网之后，请断开调制解调器与计算机的连接。
- 拔掉调制解调器和基站的电源线。
- 将基站连接到调制解调器上。
- 先插上调制解调器，然后插上基站，并等待基站的指示灯完成启动过程。
- 启动计算机，然后试着使用基站连接到互联网。如果不能连接，那么请使用“AirPort 设置助理”（/Applications/Utilities/）来将您的计算机的网络设置复制到基站中。如果您拥有高级的网络设置，那么您可能需要使用“AirPort 管理实用工具”。
